Die Anmeldung ist ganz einfach! Erstellen Sie einfach ein Konto hierund geben Sie dann Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein. Die Anmeldung ist völlig kostenlos, und wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, erhalten Sie automatisch Zugang zu exklusiven Angeboten und all unseren heißesten Neueinführungen.

Wenn Sie bereits ein Konto bei uns haben, sind Sie bereits in unserem Prämienprogramm angemeldet. Sie können sich also einfach zurücklehnen, sich anmelden und anfangen, Punkte zu sammeln!

Nein, alle Kunden mit einem aktiven Konto nehmen automatisch an unserem Prämienprogramm teil.

Es ist ganz einfach, wir helfen Ihnen auf Ihrem Weg, indem wir Ihnen allein für die Teilnahme Punkte geben.

Nachdem Sie sich angemeldet haben, erhalten Sie 1 Punkt für jeden £1 (oder EUR-Gegenwert), den Sie für Produkte auf der Bouclème-Website ausgeben.

Sie können nicht nur durch Einkäufe Punkte sammeln, sondern auch, indem Sie uns auf TikTok folgen, sich für SMS anmelden und vieles mehr! Entdecken Sie alle Möglichkeiten zum Punktesammeln unter dem Abschnitt "Möglichkeiten zum Punktesammeln" auf unserer Belohnungs-Seite.

Die Prämienpunkte müssen während des Bestellvorgangs eingelöst werden. Stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrem Konto angemeldet sind, bevor Sie zur Kasse gehen.

Auf der Kassenseite sehen Sie alle Ihre verfügbaren Prämienpunkte oben rechts auf der Seite. Um Ihre Prämien einzulösen, wählen Sie die gewünschte Prämie aus dem Dropdown-Menü aus und fahren Sie dann mit dem Bezahlvorgang fort.  

Sie müssen jedes Mal, wenn Sie eine Einlösung vornehmen möchten, ein Mindestguthaben von mindestens 100+ Punkten haben, und der Mindestumsatz für eine Einlösung beträgt 60,* €.

Die Preise in unserem Treueprogramm sind in £GBP angegeben, aber die Gutscheine werden an der Kasse in der von Ihnen gewählten Währung eingelöst.

Leider unterstützt die Shop Pay-Kasse derzeit nicht das Yotpo-Treuebonus-Modul. 

Um Ihre Punkte einzulösen, gehen Sie bitte ohne Shop Pay zur Kasse.

1. Loggen Sie sich in Ihr Bouclème-Konto ein, bevor Sie zur Kasse gehen.

2. Fahren Sie mit dem Checkout fort, ohne ShopPay auszuwählen, und wählen Sie eine andere Zahlungsmethode

Auf diese Weise sollten Sie die Dropdown-Option zum Einlösen von Punkten sehen können.

Wenn Sie sich bereits auf der Shop Pay-Kassenseite befinden, können Sie auch eine andere Möglichkeit wählen:

1. Gehen Sie zum Ende der Seite 
2. Wählen Sie "Als Gast zur Kasse gehen", um die Seite zu verlassen. 
3. Fahren Sie ganz normal mit der Kaufabwicklung fort. 
4. Sie können dann die gewünschte Einlösung aus dem Dropdown-Menü auswählen.

Bitte mailen Sie info@boucleme.co.uk für weitere Unterstützung.

Nein, Sie können nur einen Promo-Code pro Bestellung einlösen.

Die Prämienseite ist Ihr Wegweiser zu allen Ihren Punkten und Vergünstigungen. Zugang zu all Ihren Informationen hier.

Ja. Wenn Sie die gesamte Bestellung zurückgeben, erstatten wir Ihnen den Gesamtbetrag, den Sie nach Anwendung des Rabatts ausgegeben haben. Die Punkte, die Sie zum Einlösen des Rabatts verwendet haben, werden Ihrem Prämienkonto ebenfalls wieder gutgeschrieben.

Wenn Sie Ihre Prämien für einen Einkauf verwenden und später beschließen, den Artikel zurückzugeben, werden Ihre Prämien Ihrem Prämienkonto wieder gutgeschrieben. Wenn Sie z.B. einen 10€-Gutschein (oder den Gegenwert in Euro) für einen 100€-Einkauf einlösen und diesen zurückgeben, werden Ihnen 90€ auf Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben und die 10€ Prämiengutschrift wird Ihrem Prämienkonto wieder gutgeschrieben.

Rewards-Punkte sind für den Rest des Kalenderjahres, in dem sie erworben wurden, sowie für das folgende Kalenderjahr gültig.

Beispiel: Punkte, die zu einem beliebigen Zeitpunkt im Jahr 2022 gesammelt werden, gelten für den Rest des Jahres 2022 sowie für das gesamte Jahr 2023. Am 1. Januar 2024 beginnen die Punkte wieder bei 0.

Rewards-Punkte verfallen nach 12 Monaten der Inaktivität des Rewards-Kontos. Das bedeutet, dass alle in den letzten 12 Monaten gesammelten Rewards automatisch von Ihrem Konto entfernt werden, wenn sich Ihr Rewards-Kontostand nicht ändert (entweder durch das Hinzufügen oder Einlösen von Rewards).

Ein Zwölfmonats-Timer wird aktiviert, sobald ein Kunde eine Stufe erreicht. Wenn Sie beispielsweise am 3. März 2022 die Schwelle für den Eintritt in eine Stufe überschritten haben, behalten Sie diese Stufe bis zum 3. März 2023 (vorausgesetzt, alle anderen Anforderungen werden erfüllt).

Zu erreichen:

- Status "Sicher", Sie müssen 100 Punkte erreichen

- Für den Empowered-Status müssen Sie 250 Punkte sammeln.

Wenn Sie in Ihrem Rewards-Konto angemeldet sind, sehen Sie auf der Registerkarte "Rewards-Verlauf" nach, in welcher Stufe Sie sich befinden.

Wenn Ihre Gesamtpunktzahl einen bestimmten Schwellenwert überschreitet, erhalten Sie eine E-Mail, die Sie in der neuen Stufe willkommen heißt. 

Sobald Sie sich in der Stufe "Inspiriert", "Zuversichtlich" oder "Gestärkt" befinden, bleiben Sie für ein Jahr ab dem Datum, an dem Sie diese Stufe erreicht haben, in dieser Stufe. Nehmen Sie weiterhin an unserem Programm teil, um Ihren Status zu erhalten (oder sogar eine Stufe aufzusteigen)!

Ja! Sie haben hart gearbeitet, um Punkte zu sammeln, und wir möchten, dass Sie sicher sein können, dass alle Ihre Punkte dort sind, wo sie sein sollten ... auf Ihrem Konto! Bitte beachten Sie zunächst, dass es bei der Kommunikation zwischen unseren Systemen zu Verzögerungen kommen kann und dass es zwischen Minuten und mehreren Stunden dauern kann, bis die Punkte auf Ihrem Konto erscheinen. Wenn Sie jedoch das Gefühl haben, dass Sie Punkte gesammelt haben, diese aber nicht auf Ihrem Konto erscheinen, können Sie das Problem auch mit diesen Tricks lösen:

Versuchen Sie, Ihren Browser zu aktualisieren.

Versuchen Sie, sich abzumelden und dann wieder in Ihr Konto einzuloggen.

Überprüfen Sie in Ihrem Rewards-Konto die "Rewards-Historie", um festzustellen, ob die Punkte hinzugefügt wurden, ohne dass Sie es bemerkt haben. In Ihrem "Prämienverlauf" sehen Sie die Anzahl der gesammelten Punkte, wie und wann sie gesammelt wurden, sowie jede Einlösung von Punkten auf Ihrem Konto.

Wenn Sie immer noch das Gefühl haben, dass Ihr Punktestand nicht korrekt ist, können Sie sich an das Team wenden unter info@boucleme.co.uk und wir werden das Problem für Sie prüfen.

Vielen Dank, dass Sie uns mit Ihren Freunden teilen! Wir wissen das wirklich zu schätzen.  

Die geworbenen Freunde müssen Erstkunden sein, damit Sie beide die Empfehlungsprämien erhalten können. Außerdem muss die Empfehlung über unsere Prämienempfehlungsbox auf Ihrer persönlichen Prämienseite oder über Ihren persönlichen Empfehlungslink erfolgen, den Sie ebenfalls dort finden. 

Die Punkte werden Ihrem Konto gutgeschrieben, sobald Ihr Freund seinen ersten Einkauf auf unserer Website getätigt hat.  

In diesem Fall erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, dass eine Ihrer Empfehlungen einen Kauf mit Ihrem Code getätigt hat und dass Ihrem Konto eine Prämie gutgeschrieben wurde. Sie können auch Ihren "Prämienverlauf" überprüfen, um eine Liste aller Punkte zu sehen, die Sie für Empfehlungen erhalten haben.

Fügen Sie Ihren Geburtstag unter Möglichkeiten zum Punktesammeln auf der Belohnungs-Seite. An Ihrem Geburtstag werden wir Ihrem Konto 100 Punkte gutschreiben und Sie per E-Mail benachrichtigen.

Herzlichen Glückwunsch zum Geburtstag! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich entschieden haben, mit uns im Rahmen unseres Prämienprogramms zu feiern. Damit Sie Ihre Geburtstagsprämie an Ihrem Geburtstag erhalten, müssen Sie Ihren Geburtstag mindestens 30 Tage vor Ihrem Geburtstag anmelden.  

Wenn Ihr Geburtstag zwischen dem Tag Ihrer Anmeldung und der 30-tägigen Wartefrist liegt, erhalten Sie Ihren Geburtstagsbonus 30 Tage nach Ihrer Anmeldung. Diese Frist gilt nur für das erste Jahr, in dem Sie sich angemeldet haben.  

Alle aufeinander folgenden Geburtstagspunkte werden Ihrem Konto an Ihrem Geburtstag gutgeschrieben. Wenn Sie Ihren Geburtstag über Ihr Prämienkonto zu einem späteren Zeitpunkt im laufenden Kalenderjahr eintragen, werden die Prämien erst am Tag Ihres Geburtstags im darauffolgenden Jahr Ihrem Konto gutgeschrieben.  

Sie können unser Kundenbetreuungsteam kontaktieren unter info@boucleme.co.uk für Hilfe.