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Marke & Produkt

Wie spricht man Bouclème aus?

Aussprache: buh-klemm

Was unterscheidet die Formeln von Bouclème von anderen Marken für natürliche Haarpflegeprodukte?

Unsere Rezepturen bestehen zu mindestens 94 % aus natürlichen Inhaltsstoffen, die wissenschaftlich erwiesenermaßen großartige Ergebnisse für lockiges Haar liefern.

Wir verwenden biologische und biologisch abbaubare Inhaltsstoffe und alle Bouclème-Produkte sind frei von Sulfaten, Silikonen, trocknenden Alkoholen, Mineralölen, PEGs, Parabenen, künstlichen Duft- und Farbstoffen. Unsere Produkte sind nur mit ätherischen Ölen parfümiert, die für Wohlbefinden sorgen.

Und unser öko-zertifiziertes Konservierungsmittel wird nur in der geringstmöglichen Menge verwendet. Es schützt unsere sorgfältig ausgewählten Inhaltsstoffe vor der Entwicklung schädlicher Schimmelpilze und Bakterien und verlängert so die Haltbarkeit der Produkte.

Sind Eure Produkte vegan?

Ja, die meisten unserer Produkte sind vegan! Unsere 100% veganen Produkte können Sie sich ansehen hier.

Seit 2019 sind wir auf ein veganfreundliches Xanthan umgestiegen, was es uns ermöglicht hat, die veganfreundlichen Produkte in unserem Sortiment zu erweitern.

Die Lockenspülung, der Locken-Conditioner, das Intensive Moisture Treatment und das Root Refresh enthalten Honig, und wir haben derzeit nicht vor, dies zu ändern, einfach wegen der großen Vorteile, die Honig bietet. Lockiges Haar lebt von Feuchtigkeit, und Honig ist ein großartiges Feuchthaltemittel, das Feuchtigkeit aus der Luft anzieht und hilft, sie zu binden und Trockenheit zu bekämpfen.

Sind Eure Produkte frei von Tierquälerei?

Bouclème ist der Meinung, dass Schönheitsprodukte frei von Grausamkeiten sein sollten. Wir sind stolz darauf, vom Leaping Bunny zertifiziert zu sein. Leaping Bunny ist ein weltweites Programm, das über die gesetzlichen Anforderungen hinausgehende Standards für die Grausamkeitsfreiheit fordert.

Alle Kosmetik- und Körperpflegeprodukte unserer Eigenmarke sind im Rahmen des Cruelty Free International Leaping Bunny-Programms zugelassen, dem international anerkannten Goldstandard für grausamkeitsfreie Produkte. Wir halten uns an einen festen Stichtag und überwachen unsere Lieferanten proaktiv, um sicherzustellen, dass unsere Produkte weiterhin die Leaping-Bunny-Kriterien erfüllen. Unser System zur Überwachung der Lieferanten wird auch von unabhängiger Seite geprüft.

Weitere Informationen über Cruelty Free International, Leaping Bunny und die Leaping-Bunny-Kriterien finden Sie unter www.crueltyfreeinternational.org.

Sind Eure Produkte für Kinder geeignet?

Ja, alle unsere Produkte sind sicher für die Anwendung bei Kindern.

Sind Eure Produkte für die Verwendung in der Schwangerschaft geeignet?

Ja, unsere Produkte kannst Du während der Schwangerschaft bedenkenlos für Deine Locken verwenden. Sie enthalten jedoch ätherische Öle, also wende Dich bitte an Deinen Hausarzt, um weiteren Rat einzuholen.

30 Tage Garantie

Das richtige Produkt für Ihre Locken zu finden, kann teuer sein, und wir möchten, dass Sie Bouclème-Produkte mit Vertrauen kaufen können.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Bouclème-Produkte lieben werden. Sollten Sie sich jedoch entscheiden, dass sie nicht das Richtige für Sie sind, bieten wir Ihnen gerne eine Rückgabe für eine Rückerstattung oder einen Umtausch für alle Produkte in Standardgröße innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an.

Von der Garantie ausgeschlossen sind Geschenksets, Reisegrößen (100 ml oder weniger), große Größen (1 Liter), Proben oder Zubehör. Diese können ungeöffnet innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden.

Um eine Rückerstattung zu bearbeiten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@boucleme.co.uk mit Ihrer Bestellnummer.

-Rücksendungen in UK: Kostenloses Porto.

Rücksendungen in Europa: Es gilt die 30-Tage-Garantie. Allerdings müssen die Kunden das Porto bezahlen. Es kann je nach Land variieren.

Deine Lockenroutine

Es ist neu für mich, meine Locken zu pflegen. Werden mir Eure Produkte bei der Umstellung helfen?

Willkommen im Club der starken Locken, wir haben Dich! Die Umstellung kann ein langer und manchmal frustrierender Prozess sein, aber das ist okay, es ist ein Marathon, kein Sprint!

Wenn Du auf neue Produkte umsteigst, kann es bis zu 4 Wochen dauern, bis Du herausgefunden hast, wie Du sie am besten für Deinen individuellen Lockentyp und Deine Struktur verwendest.

Wenn Deine bisherigen Produkte Sulfate und/oder Silikone enthielten, braucht Dein Haar ein wenig Zeit, um sich zu entgiften und anzupassen.

Wenn Sie nicht wissen, wie Sie optimale Ergebnisse erzielen können, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@boucleme.co.uk und schicken Sie uns ein Foto Ihrer Haare. Wir werden Ihnen dann Tipps und Tricks geben.

Du weisst, dass die Produkte wirken, wenn Du merkst, dass Deine Locken definierter sind, glänzen und ein schönes Volumen haben.

Wie oft sollte ich meine Haare waschen?

Denken Sie immer daran, dass lockiges Haar Feuchtigkeit liebt, und Wasser ist ein wichtiger Feuchtigkeitsspender. In unserem Lockenpflege-Ratgeber erfahren Sie mehr über Ihren Haartyp, Ihre Textur und Porosität.

Wir haben zwei Arten von Reinigungsmitteln. Unser Curl Cleanser ist ein nicht schäumendes Reinigungsmittel auf Pflegebasis und unser Hydrating Hair Cleanser ein Shampoo mit geringer Schaumbildung.

Für lockere Wellen und Locken: Wir empfehlen, das Haar alle 2 bis 3 Tage zu reinigen, um einen fettigen Ansatz zu vermeiden und sicherzustellen, dass Ihre Locken gesund und definiert bleiben. Wir empfehlen, abwechselnd den Hydrating Hair Cleanser und den Curl Cleanser zu verwenden, um die Ölproduktion der Kopfhaut auszugleichen und gleichzeitig die maximale Feuchtigkeit in den Haarlängen zu erhalten.


Für mittlere Locken: Reinigen Sie das Haar 1-2 Mal pro Woche, um es optimal mit Feuchtigkeit zu versorgen.

Feste, lockige Locken: Waschen Sie Ihr Haar mindestens einmal pro Woche. Sie können Ihre Locken während der Woche auffrischen, indem Sie eine Sprühflasche mit Lockencreme/Conditioner mit Wasser mischen, um die Locken bis zum Waschtag aufzufrischen!

Deine Bestellung

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wir können einmal aufgegebene Bestellungen weder ändern noch stornieren. Bitte überprüfe die Adressangaben, bevor Du Deine Bestellung aufgeben.

Wir bieten Dir gerne einen Umtausch oder eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Deiner Bestellung an (oder innerhalb von 30 Tagen, wenn für das Produkt unsere 30-Tage-Garantie gilt). Sende uns eine E-Mail an info@bouclème.co.uk, um eine Anfrage zu stellen.

Versand

Where do you ship?

Wir liefern weltweit. Wenn Du an einem Versand in die Vereinigten Staaten interessiert bist, kaufe bitte auf bouclème.us ein. 

Wenn Du feststellst, dass Dein gewünschtes Land an der Kasse nicht verfügbar ist, sende uns bitte eine E-Mail an info@bouclème.co.uk und wir werden sehen, was wir tun können.

Wie viel kostet der Versand?

Wir bieten kostenlosen Standardversand im Vereinigten Königreich für Bestellungen über £25 und €50 oder €80 für Europa.* Der Versand erfolgt über Yodel, TrakPak bzw. DHL.

UK - Der Standardversand von Yodel beträgt für Bestellungen unter 2 kg £3.41 und der Yodel Next Day Versand £4.63.

Rest der Welt - Die Lieferung wird nach Gewicht und Ort berechnet und wird an der Kasse angezeigt.

*Mindestbestellwert in der EU (50 € oder 80 €), ausgenommen Kosovo, San Marino, Vatikanstadt (Heiliger Stuhl), Andorra, Malta, Monaco, Montenegro und Zypern.

Übernimmt Ihr Steuern und Zölle für internationale Bestellungen?

Steuern und Zölle werden für alle Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich und Europa übernommen. 

Bestellungen, die außerhalb dieser Gebiete versandt werden, werden auf DDU-Basis (Delivery Duty Unpaid) versandt. Wenn Deine Bestellung in Deinem Land eintrifft, in dem dies der Fall ist, bist Du möglicherweise für die Zahlung der lokalen Umsatzsteuern und Zölle verantwortlich, um Deine Bestellung vom Zoll für die Lieferung freigeben zu lassen.

Bitte beachte, dass wir keine Auskunft über die Höhe der Kosten geben können und keine Verantwortung für diese Kosten übernehmen können. Für weitere Informationen bitten wir Sie, sich an Ihr örtliches Postamt zu wenden.

Liefert Ihr auch an Postfächer oder Militäradressen?

Leider können wir zur Zeit nicht an Postfächer oder Militäradressen liefern. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen mit solchen Postadressen zu stornieren und zu erstatten, bevor sie ausgeführt werden.

Wann wird meine Bestellung versandt?

Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 12 Uhr GMT eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen, die nach 12 Uhr GMT aufgegeben werden, werden am folgenden Arbeitstag bearbeitet. Bestellungen, die freitags nach 12 Uhr eingehen, werden am folgenden Montag bearbeitet und versandt. Bestellungen, die an einem Samstag oder Sonntag aufgegeben werden, werden am folgenden Montag bearbeitet und versandt.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

UK - Der Yodel-48-Service zielt darauf ab, Deine Bestellung innerhalb von 2 Werktagen zuzustellen.

Der Yodel-24-Service bedeutet, dass Deine Bestellung, wenn sie vor 12 Uhr mittags aufgegeben wird, am nächsten Werktag ankommt.

Europa - Die Lieferzeit für TrakPak beträgt 2 bis 5 Werktage, je nachdem, wo Sie sich befinden. 

RdW - Die Lieferzeit für TrakPak beträgt zwischen 2 und 16 Werktagen, je nachdem, wo Du Dich befindest.

Wie finde ich meine Tracking-Nummer?

Du findest Deine Tracking-Nummer in der Versandbestätigung, die wir Dir schicken, sobald Deine Bestellung auf die Reise geht.

Wenn Deine Tracking-Nummer nicht funktioniert, sende uns bitte eine E-Mail an info@bouclème.co.uk mit Deiner Bestellnummer.

Meine Bestellung ist noch nicht eingetroffen.

Wenn Deine Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Zeit an Deinem Bestimmungsort eingetroffen ist, sende uns bitte eine E-Mail an info@bouclème.co.uk mit Deiner Bestellnummer, und wir werden das Problem für Dich überprüfen.

Rückgaben

Wie ist Eure Rückgabepolitik?

Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, deshalb bieten wir Dir ein 30-tägiges Rückgaberecht für unsere Produkte in Standardgrößen. Wenn Du mit Deiner Ware nicht zufrieden bist, schicke sie einfach innerhalb dieser Frist an uns für den vollen Kaufpreis zurück.

Leider können wir diese Garantie nicht für Geschenksets, Reisegrößen (100 ml oder weniger), große Größen (1 Liter), Proben oder Zubehör anbieten. Diese können ungeöffnet innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden.

Bitte wende sich an info@bouclème.co.uk, um die Rückgabe einzuleiten, bevor Sie die Produkte zurückschicken.

-Rücksendungen in UK: Kostenloses Porto.

Rücksendungen in Europa: Es gilt die 30-Tage-Garantie. Allerdings müssen die Kunden das Porto bezahlen. Es kann je nach Land variieren.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Alle erfolgreich zurückgesandten Artikel werden der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn Deine Rücksendung bearbeitet worden ist. 

Bitte beachte, dass Rückerstattungen bis zu 10 Arbeitstage dauern können, bis sie auf Deinem Konto erscheinen, da die Bearbeitungszeiten je nach Zahlungsanbieter variieren.

Abonnement

Wie funktioniert das Abonnement?

Einzelheiten zu den Abonnements findest Du hier.

Prämien

 Wie funktioniert der Strong Curls Club?

Hier erfährst Du, wie Du Prämien verdienen und einlösen kannst.

Großhandel

Wie kann ich Bouclème-Produkte vorrätig halten?

Bitte sende uns eine E-Mail an wholesale@bouclème.co.uk mit Einzelheiten über Dein Geschäft oder Deinen Salon. Wir werden diese überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Dir melden.

Arbeite mit uns

Habt Ihr freie Stellen oder Praktikumsplätze?

Aktuelle Karrieremöglichkeiten findest Du hier.

Wenn derzeit keine Stelle ausgeschrieben ist, sende bitte Deinen Lebenslauf und Dein Anschreiben per E-Mail an info@bouclème.co.uk. Wir werden Deinen Lebenslauf in den Akten aufbewahren, falls sich eine Gelegenheit ergibt.