1. 30-Tage-Garantie
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, daher bieten wir Ihnen auf unsere Standardprodukte ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Sollten Sie mit Ihrer Ware nicht vollständig zufrieden sein, senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@boucleme.co.uk, um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Die Garantie gilt 30 Tage ab Kaufdatum und kann nur einmal pro Produkt und pro Bestellung in Anspruch genommen werden.
Die 30-Tage-Garantie gilt nur für Flaschen in Standardgröße (in der Regel 250ml oder 300ml), umfasst aber auch: Colour Toning Drops 30ml, Dry Scalp Serum 30ml, Foaming Dry Shampoo 100ml, Revive 5 Glow 100ml, Protein Booster 30ml, Revive 5 Hair Oil 100ml, Root Refresh 200ml.
Kits und Sets, Reisegrößen (100 ml oder weniger), große Größen (1 Liter), Zubehör und Proben sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können die folgenden Artikel nicht zurückgegeben werden: Nassbürste zum Entwirren, Silk Scrunchies, Tragetaschen, breiter Kamm, Kopfhautmassagegerät und 1-Liter-Lotionpumpe.
Sonstiges Zubehör, darunter der mit Seide gefütterte Hoodie, die mit Seide gefütterte Mütze aus Kaschmirmischung, der Seiden-Kissenbezug im Umschlagformat, der Seidenturban, das Lockenhandtuch, der Preen-Schal und die Sprühflasche für Gesichtspflege, kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern die Artikel unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung sind und bei Kleidungsstücken das Etikett noch angebracht ist.
Diese Garantie gilt für Kunden, die auf www.boucleme.co.uk einkaufen und ist nicht gültig für Käufer von unseren Einzelhandelspartnern oder Großhandelskunden.
2. Kostenlose Rücksendungen innerhalb Großbritanniens
Du erhältst von uns ein kostenloses Versandetikett für die Rücksendung der Artikel.
3. Rücksendungen in Europa
Die 30-Tage-Garantie gilt in Europa, allerdings müssen die Kunden die Kosten für die Rücksendung selbst tragen, die je nach Land unterschiedlich hoch ausfallen können.
4. EU-Widerrufsrecht
Wenn Sie in der EU ansässig sind, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dies gilt unabhängig von unserer 30-Tage-Garantie und bezieht sich auf alle berechtigten Bestellungen, die auf boucleme.co.uk aufgegeben wurden. Um dieses Recht auszuüben, nutzen Sie bitte unser Widerrufsformular – den Link dazu finden Sie ebenfalls in der Fußzeile. Sie können den Widerruf auch per E-Mail an info@boucleme.co.uk unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer erklären. Sobald Sie Ihren Widerruf eingereicht haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden.
Was Sie zurückerhalten: Wir erstatten Ihnen die gesamten Kosten Ihrer Bestellung, einschließlich der Standardversandkosten, die Sie bei der Bestellung bezahlt haben. Wir bemühen uns, die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung zu bearbeiten.
Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung der Artikel an uns müssen Sie selbst tragen. Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit, sobald Sie sich bei uns melden. Bitte beachten Sie: Die Artikel müssen im Originalzustand zurückgesendet werden. Wenn die Ware über das zur Begutachtung erforderliche Maß hinaus in Gebrauch genommen wurde, behalten wir uns vor, einen Betrag abzuziehen, der dem Wertverlust entspricht.
5. Mängel, unvollständige Bestellungen oder falsche Lieferungen
Wenn etwas mit Ihrer Bestellung nicht in Ordnung ist, senden Sie bitte eine E-Mail an info@boucleme.co.uk mit Ihren Bestelldaten, einer Beschreibung des Problems und einem Foto Ihrer Lieferung.
Wir sind ein kleines Unternehmen und jede Bestellung wird mit Sorgfalt verpackt. Fehlbestellungen führen zu unnötigen Umwelt- und Betriebsbelastungen - bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um Ihre Bestellung sorgfältig zu prüfen, bevor Sie sie aufgeben.
Wir behalten uns das Recht vor, kostenlose Rücksendungen bei versehentlicher oder falscher Bestellung abzulehnen und werden alle Anfragen individuell prüfen.
Sollten Produkte aufgrund von Nichtabholung, Nichtzustellung oder einer falschen Adresse vom Kurierdienst an uns zurückgeschickt werden, erstatten wir Ihnen den Warenwert abzüglich der ursprünglichen Versandkosten. Falls Ihre Bestellung für kostenlosen Versand qualifiziert war, werden diese Kosten abgezogen. Zudem wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 4 £ / 6 € zur Deckung der Kosten für die Wiedereinlagerung abgezogen.
Bitte beachten Sie, dass diese Bearbeitungsgebühr nicht für Kunden aus der EU gilt, die ihr gesetzliches Widerrufsrecht über unser Widerrufsformular ausgeübt haben.
Die Verweigerung der Annahme eines Pakets oder die Nichtabholung an einer Abholstelle gilt nicht als Widerruf.